Întrebări frecvente

Ce face PromoSpot?

PromoSpot (PROMO SPOT ADVERTISING SRL) vinde materiale promoționale personalizate cu logo pentru firme: pixuri, căni, sticle și termosuri, genți, textile, tehnologie, cadouri corporate și cutii personalizate. Lucrăm din Brașov și livrăm în toată România.

Pot comanda ca persoană fizică?

Nu. PromoSpot lucrează doar cu firme și alți profesioniști. Pentru cont și comandă ai nevoie de un CUI valid, pe care îl verificăm la ANAF.

Prețurile includ TVA?

Nu. Prețurile afișate sunt fără TVA, pentru o bucată de produs nepersonalizat. TVA-ul (21%) se adaugă în coș și pe factură.

Prețul afișat include personalizarea?

Nu. Costul personalizării depinde de tehnică, de numărul de culori, de poziții și de cantitate. Îl primești în ofertă.

Ce tehnici de personalizare oferiți?

Oferim toate metodele de personalizare uzuale pentru materiale promoționale, inclusiv broderie. Detalii pe pagina Servicii personalizare. Îți recomandăm tehnica potrivită pentru produsul și logo-ul tău.

Care este cantitatea minimă?

Comanda minimă este de 300 lei + TVA. Fiecare produs are și o cantitate minimă, afișată pe pagina lui (de exemplu 50 de pixuri sau 10 căni). Pentru cantități mai mici, scrie-ne la [email protected] și găsim împreună o soluție.

Ce fișier trebuie să trimit pentru logo?

De preferat un fișier vectorial (AI, EPS, PDF sau SVG). Dacă ai doar o imagine, trimite-o la cea mai bună rezoluție, iar noi îți spunem dacă se poate folosi.

Văd produsul cu logo înainte de producție?

Da. Pentru fiecare produs personalizat primești o machetă, pe care o aprobi înainte să începem producția.

Faceți și cutii personalizate?

Da: cutii cadou cu logo pentru cadouri corporate și cutii din carton printate și decupate laser, inclusiv în serii mici. Detalii pe pagina Cutii personalizate.

Cât durează livrarea?

Depinde de stocul furnizorului, de personalizare și de cantitate. Termenul exact îl primești în ofertă. Vezi Transport și retururi.

Cât costă transportul?

Depinde de volum, greutate și adresa de livrare. Costul îl primești în ofertă.

Cum plătesc?

Doar prin ordin de plată (transfer bancar), pe baza facturii proforme. Pe site nu se fac plăți online.

Pot returna produsele?

Produsele personalizate nu se returnează, dar remediem orice defect confirmat. Produsele nepersonalizate se pot returna doar cu acordul nostru prealabil.

Comanda de pe site mă obligă la plată?

Nu. Comanda trimisă de pe site este o cerere de ofertă. Contractul se încheie abia după ce accepți oferta și primești factura proformă.

Am uitat parola. Ce fac?

Intră în Contul meu și folosește „Ai pierdut parola?”. Primești pe email un link pentru o parolă nouă.

Nu găsesc produsul pe care îl caut.

Pe site este doar o parte din produsele cu care lucrăm. Scrie-ne ce cauți, iar noi îți trimitem variante din cataloagele furnizorilor. Poți răsfoi și cataloagele.